Centro de Soporte XOLE

Descarga la app XOLE en App Store o Google Play, o crea tu cuenta desde app.xole.club. Completa el registro con tu correo y contraseña, o utiliza el método de inicio de sesión disponible. Una vez verificada tu cuenta, podrás registrar partidos y acceder a todas las funciones.

Ve a tu perfil en la app y selecciona la opción para editar tu foto. Puedes elegir una imagen de tu galería o tomar una nueva. Los cambios se sincronizan automáticamente en tu cuenta.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a soporte@xole.club desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar cuenta XOLE". También puedes consultar los detalles en la página de eliminación de cuenta. El proceso es irreversible.

En la app, ve a Perfil > Configuración y selecciona la opción para cambiar contraseña. Si olvidaste tu contraseña, utiliza "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión para recibir un enlace de recuperación en tu correo.

Desde la app, selecciona la opción para registrar un partido. Puedes ingresar el resultado final por sets una vez terminado el partido, o utilizar el marcador en vivo para anotar cada punto mientras juegas (disponible en plan Play).

Registrar un partido finalizado te permite ingresar el resultado por sets después de jugar. El marcador en vivo registra cada punto en tiempo real, genera estadísticas más detalladas y permite seguir el desarrollo del partido punto a punto.

Sí, puedes editar partidos que hayas registrado desde el historial de partidos en la app, siempre que tengas permiso sobre ese registro. Los cambios se reflejan en tu historial y estadísticas.

Sí, puedes eliminar partidos que hayas registrado desde el detalle del partido o tu historial. Al eliminar un partido, también se actualizan las estadísticas asociadas.

Desde la sección Rivales en la app, puedes agregar jugadores con los que compites. Si tu rival también usa XOLE, puedes vincularlo para sincronizar resultados y ver el historial de enfrentamientos.

Cuando ambos jugadores usan XOLE, los partidos pueden vincularse entre cuentas. Esto permite un historial compartido, estadísticas de enfrentamientos y una experiencia más completa para ambos.

Tu rendimiento se calcula a partir de los partidos que registras: victorias, derrotas, sets ganados y perdidos, y métricas adicionales cuando usas el marcador en vivo. Cuanto más registres, más precisa será tu información.

Las estadísticas muestran tendencias de tu juego: win rate, evolución mensual, rendimiento por rival, consistencia y otras métricas según tu plan. Te ayudan a entender patrones y áreas de mejora.

Los logros se desbloquean automáticamente al cumplir ciertos hitos en la app, como registrar partidos, alcanzar rachas o completar objetivos deportivos. Puedes ver tu progreso en la sección de logros.

El plan Play incluye registro de partidos en vivo, tendencias por rival, consistencia mensual, insights sobre tu juego y registro ilimitado de partidos. Incluye todo lo del plan Lite.

La administración de planes y suscripciones se realiza desde la plataforma web en app.xole.club, en la sección de cuenta o suscripción, cuando corresponda a tu plan.

Puedes cancelar tu suscripción desde la plataforma web en app.xole.club, en la sección de cuenta o facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente.

La gestión de planes se centraliza en la plataforma web para ofrecer una experiencia unificada de cuenta, facturación y soporte. La app móvil te permite usar todas las funciones de tu plan activo.