Eliminar cuenta
En XOLE respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y los datos asociados. Esta página explica cómo solicitarlo y qué implica el proceso.
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tu cuenta XOLE, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@xole.club indicando el asunto "Eliminar cuenta XOLE".
Incluye en el mensaje tu nombre de usuario o correo registrado para que podamos verificar tu identidad.
Información requerida
- Correo electrónico asociado a tu cuenta XOLE (desde el cual envías la solicitud)
- Asunto del correo: "Eliminar cuenta XOLE"
- Confirmación explícita de que deseas eliminar tu cuenta de forma permanente
Tiempo estimado
Procesaremos tu solicitud en un plazo de 1 a 30 días hábiles desde la recepción del correo. Te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.
Qué información se elimina
- Datos de perfil (nombre, correo, foto)
- Partidos y resultados registrados
- Estadísticas y logros
- Rivales y relaciones asociadas
- Historial de actividad en la plataforma
Qué información puede conservarse
Podemos conservar cierta información cuando exista una obligación legal, requisito regulatorio o necesidad de resolver disputas:
- Registros de facturación y transacciones (según plazos legales aplicables)
- Comunicaciones de soporte relacionadas con tu solicitud
- Datos anonimizados o agregados que no permiten identificarte
Advertencia
La eliminación de cuenta es irreversible. Una vez completado el proceso, no podrás recuperar tu historial, estadísticas, logros ni ningún otro dato asociado a tu cuenta.
Si tienes una suscripción activa, cancela tu plan antes de solicitar la eliminación para evitar cargos futuros.